Gizlilik İlkesi

Gizlilik İlkesi gereği Ladies & Gentlemen olarak kişisel verilerinizin güvenliği ve mahremiyeti bizim için esastır. Gizlilik İlkesi, ladiesandgentlemen.com.tr alan adlı web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya çevrimiçi alışveriş yaptığınızda kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar. Siteyi kullanmaya devam ederek bu politika hükümlerini okuduğunuzu ve anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız Bilgiler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya sipariş verdiğinizde aşağıdaki veri kategorilerini toplayabiliriz:

  • Kimlik ve iletişim bilgileri: ad, soyad, teslimat/adres bilgisi, telefon, e-posta.

  • Siparişe ilişkin veriler: ürün(ler), tutar, fatura ve teslimat bilgileri, talep/şikâyet kayıtları.

  • Ödeme verileri: kart bilgileri bizde saklanmaz; yalnızca güvenli ödeme altyapısı (Parampos) üzerinden işlenir. Banka/kart doğrudan yetkili ödeme kuruluşunca tokenize edilir.

  • Teknik veriler ve çerezler: IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, oturum ve çerez verileri, sayfa görüntüleme ve yönlendirme bilgileri.

  • İletişim geçmişi: WhatsApp, e-posta veya telefon üzerinden gerçekleştirdiğiniz destek talepleri ve geri bildirimler.

2. Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla, KVKK md. 5/2 uyarınca sözleşmenin kurulması/ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat veya açık rıza (gerektiği hallerde) hukuki sebeplerine dayanarak işlenir:

  • Siparişin alınması, hazırlanması, faturalandırılması ve teslimatı süreçlerinin yürütülmesi.

  • Ödeme işlemlerinin güvenli biçimde gerçekleştirilmesi (Parampos aracılığı).

  • Müşteri hizmetleri taleplerinin yönetimi; iade/değişim ve garanti süreçlerinin takibi.

  • Hesap ve güvenlik kontrolleri; dolandırıcılık ve kötüye kullanımın engellenmesi.

  • Pazarlama iletişimi: kampanya/indirim bilgilendirmeleri ve bülten gönderimi (yalnızca açık rızanızla).

  • Kanuni yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi; resmi makam taleplerine yanıt verilmesi.

  • Site deneyiminin iyileştirilmesi, performans ve kullanım analizlerinin yapılması.

3. Verilerin Aktarımı (Üçüncü Taraflar)

Kişisel verileriniz yalnızca aşağıdaki taraflarla, amacın gerektirdiği ölçüde ve veri minimizasyonu prensibiyle paylaşılır:

  • Kargo ve lojistik iş ortakları (ör. Kargonomi / anlaşmalı kargo firmaları): sipariş teslimatı.

  • Ödeme kuruluşu (Parampos): kart ve tahsilat işlemleri.

  • BT/hizmet sağlayıcıları: barındırma, e-posta, güvenlik ve bakım hizmetleri.

  • Resmi kurum ve kuruluşlar: yürürlükteki mevzuat uyarınca zorunlu hallerde.

Bu paylaşım dışında verileriniz satılmaz, kiralanmaz, pazarlanmaz.

4. Çerezler (Cookies) ve Benzeri Teknolojiler

Sitemizde zorunlu, işlevsel ve performans/analitik çerezler kullanılır. Çerezler oturumunuzu korumamıza, sepetinizi hatırlamamıza ve site performansını iyileştirmemize yardımcı olur. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilir veya çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir. Ayrıntılar için Çerez Politikası’nı inceleyebilirsiniz.

5. Veri Güvenliği

Verileriniz SSL/TLS şifrelemesiyle korunur. Sunucu/uygulama güvenliği, erişim kontrolü, günlük (log) takibi ve düzenli yedekleme dahil olmak üzere teknik ve idari tedbirler uygularız. Ödeme kartı verileri PCI-DSS standartları kapsamında yetkili ödeme kuruluşunda işlenir; tarafımızca saklanmaz. Kişisel verilere erişim, görev gereği yetkilendirilmiş personelle sınırlıdır.

6. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler ve meşru amaçlar gereği yalnızca gerekli olduğu kadar saklanır. Örneğin muhasebe/vergisel kayıtlar için 10 yıl, sözleşmeye ilişkin alacak/borç ilişkilerinde zaman aşımı süreleri geçerlidir. Süre sonunda veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme,

  • İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

  • İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde silme/yok etme talep etme,

  • Yapılan düzeltme/silme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme.

Haklarınıza ilişkin başvurularınızı aşağıdaki iletişim kanallarından bize iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

8. Çocukların Verileri

Web sitemiz 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir. Bilerek çocuklardan veri toplamıyoruz; böyle bir durumun tespiti hâlinde veriler derhâl silinir.

9. Yurt Dışına Aktarım

Barındırma, yedekleme veya e-posta hizmetlerinde yurt dışı menşeli sağlayıcılar kullanılabilir. Bu durumda aktarım, KVKK’nın öngördüğü yeterli koruma şartlarına ve Kurul kararlarına uygun biçimde gerçekleştirilir.

10. Politika Güncellemeleri

Bu politika, operasyonel veya yasal gereklilikler doğrultusunda zaman zaman güncellenebilmektedir. Güncellenmiş sürüm sitede yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler makul yollarla ayrıca duyurulabilir. Böyle bir durum yaşandığı takdirde lütfen “Bize Ulaşın”.